Entrega incompleta de la compra

El día 1 de octubre 2020 realicé una compra on line en la página de Sodimac, consistente en dos estacas solares. El día 6 de octubre llegó a mi domicilio solo una estaca solar, las personas que realizaron la entrega tomaron fotografía del sobre con solo una estaca. Se han realizados 5 reclamos al teléfono indicado en la página web para reclamos, y dos reclamos en la misma página Web de Sodimac, y la respuesta es siempre la misma “se comunicarán con ud máximo 48 horas, si no, por favor vuelva a comunicarse”, lo que es una burla, nunca se ha comunicado y las personas que atiende solo anotan la queja, pero no están capacitados para dar una solución.