Linio no me ha devuelto mi dinero

Hola, hace algunos meses específicamente el 09/09 compré un celular en Linio. Llego aproximadamente a los 3 días, sin embargo, al prenderlo, este quedaba en la pantalla de carga reiniciando una y otra vez. Por este motivo, solicité la devolución de mi producto ese mismo día. Se demoraron aproximadamente 2 semanas (o un poco más), en darme las instrucciones para devolver el pedido. Al día siguiente fui a devolverlo(2 de octubre) y ellos lo recibieron 4 días después (6 de octubre). Hasta el día de hoy no me han devuelto nada. Llamo y me dicen que la empresa a la que pertenece el pedido ha rechazado la devolución y "extienden" el plazo para darme una respuesta, siendo que el correo del 6 de octubre decía que debían darme una respuesta en 3 días hábiles. He llamado 3-4 veces y siempre es la misma respuesta.