- Vitacura, Chile
- 08, Noviembre 2020
- Número: 736746
Venta producto falsificado
PRESENTE
Compré unos audífonos marca AKG manos libres por $26.990 por la página falabella.cl; llegaron oportunamente dentro del plazo (cobro envío $1.990)Quise comprar esos audífonos específicamente porque ya los tenía (venían con el teléfono que tengo) y quería tener otros más por su buena calidad. En otras páginas los venden a $6.990 pero tienen fama de ser falsificados (se entiende por el precio); mi sorpresa es que los que recibí son, precisamente, FALSIFICADOS, tengo los originales y las comparaciones en calidad de audio y sobre todo del micrófono y el conector son brutalmente diferentes.Intenté ingresar el reclamo por el conducto regular (servicio al cliente de la página) pero cada vez que pongo las opciones de cambio, reclamo o para ir a algún formulario, la página me vuelve a pedir la contraseña y no la reconoce (y eso que estoy dentro de la página con mis datos y mi nombre).
Objetivo:
Obtener una solucion
Exijo la devolución total de costo de los audífonos y el envío, Me parece vergonzoso que una empresa como Falabella venda productos falsificados. Estoy elevando la denuncia a la marca de los audífonos y a Samsung Chile.
Autor: C.M.