Con mas de 1 mes de retraso llegó el producto. Lo preocupante es la deficiente atención al cliente cuando se suscitan problemas. Mucha demora en responder correos, no hay teléfono para llamar, la ejecutiva freelance que me atendió (muy gentilmente), al consultarle por su supervisor o jefe directo, me dice que no están y que me dirán lo mismo que me explica ella (plop!). El producto en si llegó relativamente bien de USA, el despelote lo tienen ellos en la bodega de Santiago. No volvería a comprar con ellos, ni menos recomendarlos.
Resuelto
Autor:
Positivo. Llegó El Producto Finalmente
30 Noviembre, 2020 - 14:00
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 14, Noviembre 2020
- Número: 738678
Hace 2 meses compre tres productos de Amazon a traves de Buscalibre. Solo me llegaron 2 de los 3 articulos. Desde el 16 de octubre que el tercer producto figura en bodega de Santiago y no he logrado que me lo envíen, He podido comunicarme con 2 ejecutivas "freelance" (?) y solo recibo como respuesta que tienen problemas en bodega y que será enviado a la brevedad. ¿1 mes para enviar un producto a Rgua?No me atrevo ni a pedir devolución de la plata (300 mil pesos vale el producto que me deben), ¿cuanto demorarán?,Algo le pasó a esta empresa, creo que antes eran más confiables.Claramente no están haciendo la pega a la cual se dedican. ni siquiera cumplen los plazos que ellos mismos ponen.Solo demuestran una absoluta falta de respeto y seriedad con los clientes, no hay ni teléfono donde llamar y solo puedo acceder a los mencionados "ejecutivos freelance", a través de la página.Ah! me ofrecieron una giftcard por las molestias, aún no recibo nada.La verdad no me quedan ganas de comprar con ellos nunca más!Una burla.Pedido 24835824 realizado el Miércoles 09 de Septiembre, 2020
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que me entreguen mi producto.
Autor: J.G.
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