No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

No Me Pescaron Ni En Bajada

30 Noviembre, 2020 - 12:26

No me pescaron, tuve que dar de baja el servicio. Al final fueron 7 veces que no cumplieron la visita.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
16, Noviembre 2020
Número: 738913

Vtr

Incumplimiento de servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Estimados, ¿Cuántas veces se debe tener que agendar con VTR para que cumplan una solicitud de servicio técnico? Esta semana me dejaron esperando por cuatros horas por 3 días, Jueves, Sábado Y domingo, me llamaron para confirmar que vendrían y no paso nada, 12 horas esperando encerrado y postergando otras actividades para un no complimiento, el servicio supongo que me lo cobraran como si nada hubiera pasado y a la fecha llevo aproximadamente más de dos semanas con el servicio defectuoso, una total falta de respeto con los clientes que pagan como quedo estipulado en el contrato.VTR PESIMO SERVICIO DE SERVICIO TECNICO!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Que me arreglen el servicio a la brevedad y descuenten el tiempo que estuve sin servicio.

Autor: C.L.

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Publicado el Lunes, Noviembre 16, 2020 - 00:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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