Descuento en pensión indebido

metlife es aseguradora que cancela pensión, desde julio del 2020 viene realizando descuentos de más de un 10% en el monto a cancelar mensualmente, apróximadamente $60.000. se ha intentado aclarar la situación por requerimientos, y vía teefónica, de esta última una de las ejecutivas se expreso con la situación anómala de estos descuentos en que "por ser una situación extraña, también era delicada", por lo que la respuesta, y solución a estos descuentos estaba en vías de resolverse.el 26 de agosto se recibe un correo de metlife, sin firma de ejecutivo, ni ninguna persona responsable en el contenido, en donde se alude que los descuentos en montos de pensión se debían al alza de isapre, soicitan que se contacte a isapre cruz blanca para aclarar la situación. cruz blanca ratifica que no hay descuentos por alza de plan, dan un telefono que es enviado a metlife para que corroboren en el departamento "fun" ( esta entrega a aseguradoras información de los pactados por el cliente).en última comunicación con ejecutiva de metlife se niega a dar información por teléfono, indica que hay que ir presencialmente, dentro de toda esta situación extraña-indebida, tampoco metlife cumple con dar una respuesta siquiera por el portal de asegurado, además en dicho portal tienen bloqueada casi toda la información personal, de esto último informan que no hay acceso para dicha información, vía correo dan número de requerimiento ofreciendo una pronta respuesta, cosa que hasta el día de hoy no otorgan: respuesta y menos soluciónvan cinco meses que hacen el descuento, argumento usado en primera instancia no corresponde a alza de isapre (además por ley este año no se puede debido a pandemia), se les remite toda la información dada por cruz blanca, se continuan haciendo requerimientos sin respuesta alguna desde metlife.se entiende que una pensión va acorde a la uf, este es un caso anómalo, extraño, indebido.