Devolucion de evento cancelado

se realiza compra el 11-10-2019 de entrada a evento dead can dance año 2020, el cual fue cancelado por pandemia. en aquella oportunidad el ticket fue pagado con tarjeta santander.deje de ser cliente banco santander a inicios de 2020, por ende la devolucion a la cuenta antigua no ha sido posible de realizar, transabnk emitio nota de credito en nro de solicitud an01155492 fecha 23-07-2020, pero esta no ha sido devuelta a mi persona.banco santander responde que entidad debe hacerse cargo, debido a que cuenta ya no existe.la devolucion debiese hacerse a mi actual banco y cuenta, las clausulas de puntoticket son abiertamente abusivas.