- Las Condes, Chile
- 07, Diciembre 2020
- Número: 744972
Tiempos excesivos de despacho , pago de impuestos por paquetes que no han sido entregados, entre otros
PRESENTE
DHL no deja de sorprender con la precariedad de sus servicios. Mi empresa tiene dos paquetes en estado desconocido desde mayo el primero y desde finales de septimebre el segundo. Se nos cobraron los impuestos y la internacion pero los paquetes nunca fueron entregados. Lo que mas soprende es el deplorable sistema de asistencia al cliente que mantiene la empresa . Desde la fecha nadie pero absolutamente nadie ha logrado entregar una solucion. Sus sistemas de contacto simplemente no funcionan, dejando a los consumidores sumidos en la incertidumbre y de brazos cruzados. Esta semana nuevamente nos encontramos con problemas de un paquete que lleva alrededor de 1 mes en aduanas, se pagaron los impuestos, se solicito cambio de direccion de envio, pero por supuesto el paquete fue entregado a la direccion original. Nefastos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de los paquetes aludidos
Devolución del dinero pagado e indemnización por perdidas
Una respuesta o solución satisfactoria por parte de la empresa
Autor: C.T.