Resuelto
Autor:

Bastante Bien

31 Diciembre, 2020 - 12:57
CONFORMO CON LA RESOLUCIÓN, DADO QUE EL DINERO FUE REEMBOLSADO 100%, PERO NO PONGO NOTA MÁXIMA, POR NO VELAR POR LA INFORMACIÓN FIDEDIGNA DE LOS VENDEDORES, PARA NO TENER QUE ENTERARSE DE LA FALTA DE STOCK, POSTERIOR AL PAGO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 09, Diciembre 2020
  • Número: 745724

Mercadolibre

Venta de prodicto sin tener stock

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


el 3 de diciembre compre a travez de mercado libre 6 cajas de luces 9005 marca r11 a d, todo y mas.cl. el 9 de diciembre, la pagina aun decia que el vendedor estaba preparando el envio. envie mensaje al vendedor y la respuesta fue: no tenemos stock del producto comprado. llame al vendedor y le consulte que solucion me daria a lo acontecido y porque dejo tantos dias antes de reportar la falta de stock (6 dias desde la fecha de pago). la respuesta fue que les ocurrio un proble con el sistema de depuracion en bodega y que solo quedaba anular el pago y la devolucion del dinero. el tema es que yo deje de cumplir con mis clientes por no tener el pedido a tiempo y para peor mercado libre me envia un mensaje en donde me informa que la devolucion se materializa, recien el dia lunes 14 de diciembre. eso significa que he perdido 11 dias desde la fecha de la compra y ahora no tendre el producto comprado y tendre que explicarle a mis clientes que no lers podre cumplir.considero que todo vendedor de mercado libre, debe tener actualizado su stock de productos y no vender algo que ya no les queda. ademas la persona que me atendio al telefono al momento de consultar por el producto, me señalo que el producto se encuentra agotado hace bastante tiempo, sin enbargo no se actualizó cuando superon que se encontraba agotado.ni siquiera recibi disculpas por el error en la venta.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE MEJOREN ESA FALLA EN LA PLATAFORMA
Autor: C.J.
Publicado el Miércoles, Diciembre 9, 2020 - 21:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

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"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
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Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

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