Dio resultado escribir mi reclamo aquí,
Insisto , la empresa debiera entregar mejores herramientas para que puedan realizar seguimiento al reclamo , no es culpa de los ejecutivos de call center , ellos no pueden entregar respuesta satisfactoria si las herramientas son inapropiadas, siempre en bueno invertir en la post venta , un usuario conforme o contento es la mejor "propaganda ". Gracias , saludos cordiales
Resuelto
Autor:
Se Cancelo A Través De Vale Vista
5 Enero, 2021 - 11:58
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 14, Diciembre 2020
- Número: 747247
Homecenter Sodimac
Por anulacion de producto que no tienen en stock , aun no me devuelven el dinero
SEÑORES sodimac
PRESENTE
Con fecha 15 de Septiembre del 2020 se realizo compra (on line ) de una soldadora por un valor de $138.350, no me avisaron que el producto no lo tenían ( lo supe por llamado realizado al no llegar el producto ) , al ser consultado : me dicen que se generara nota de crédito se realizo reclamo con fecha 11.11.2020 a la fecha no hay contacto por parte de ellos, he llamado en reiteradas ocasiones sin llegar a una respuesta concreta . Tremenda empresa y su call center no da a la altura de su "nombre " con tanto dinero en ganancias por que no mejorar sus sistemas ?, no lo entiendo , no puede ser todo ganancias .Seguiré esperando que me devuelvan el dinero a la fecha nadie se digna a enviar informaciónlamentablemente es una herramienta de trabajo la cual debía comprar , y no había en otra tienda
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se realice seguimiento a los reclamos , y las devoluciones sean en los tiempos oportunos
Que me devuelvan el dinero o que me digan con certeza en que fecha se realizara la transferencia
Autor: E.E.
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