Autor:

Ninguna Respuesta

2 Enero, 2021 - 23:43
no ha existido llamado ni acercamiento alguno por parte de la tienda
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 18, Diciembre 2020
  • Número: 748700

Pcfactory

Incumplimiento de condiciones de compra

SEÑORES pcfactory

PRESENTE


Compré hace dos días mediante transferencia electrónica un teléfono móvil , con factura a nombre de mi pyme, esto lo realice vía web pues oficinas con retiro en tienda habían muy lejos de donde estoy, lo solicite con despacho a provincia y el portal me indica que se.demoran una semana,. Realizó transferencia con el fin que sea todo más rápido y envío documentación vía mail de.inmediato... pues bien al día siguiente aún no tengo correo indicando despacho , al seguir en portal pc factory, el número de orden de compra dice que no hay despacho asociado, al llamar a post venta , atienden mal, en forma prepotente y agresiva, e indican que Transbank les está demorando dos días en transferir las compras..lo que es una locura pues a.mi me descontaron inmediatente el dinero y Transbank dice que eso no es así que es instantáneo..y además me.indican que si Transbank no les deja el.dinero disponible no inician proceso alguno y que sólo emitida la factura recién inician orden a bodega para despacho.. resumen. No hay para cuando despachen..aún ya recibiendo la transferencia que es instantánea.. llamo nuevamente a los dos días y la atención en peor.. u solo me.indican que debo esperar la.factura y que el despacho no tienen idea cuando lo realizan.....de ahí anular compra y devolución de dinero 10 días una vez aceptado el procedimiento..o sea para el próximo año en la práctica.. y garantía si viene con problemas hay que enviar el producto y con suerte lo cambian pero lno devuelven...resumen casi un fraud
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Despacho inmediato mejor atención del call Center
Autor: L.I.
Publicado el Viernes, Diciembre 18, 2020 - 12:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

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No responden correos, vía telefónica tampoco tienen respuestas. Parece como si se estuvieran burlando.