No me han depositado mi afp

Buenas tardes, solicite mi segundo retiro 10% de plan vital el día 10 de diciembre y lo volví hacer como el primero con depósito a mi cuenta Banco Falabella y hasta la fecha 22 de diciembre 2020 no me han dado mi plata en plan vital ya me lo debitaron y llamé a plan vital y me dijeron que ellos ya hicieron el envío al banco y el banco muy relajado me dice que tengo que esperar mi plata cuando ellos resuelvan y según el pago era a los 10 días de haberlo solicitado. Nadie me da respuesta concreta, alguien que esté en la misma situación. Y yo contando con mi dinero para pagar y comprar a mis hij@s.