Resuelto
Autor:
Finalmente Casi Lo Resolví Yo Mismo.
14 Enero, 2021 - 21:32
Tuve que contactar al destinatario y solicitarle yo mismo que me confirmara la recepción (tuve suerte de encontrarme con un cliente honrado y honesto) del producto enviado por medio de la plataforma de Mercadolibre. Mercadolibre no hizo nada para contactarse con Chilexpress para validar lo que les informe, siendo que es un servicio contratado por ellos mismos. Una vergüenza de servicio. En resumen la solución y gestión para resolver la situación la hice yo mismo, y el soporte de Mercadolibre sólo valido el mensaje que me envio el destinatario. Mal, mal servicio, con respuestas "tipo" que muchas o casi todas las veces no coinciden con los problemas reales que se presentan tanto internamente en Mercadolibre, como con sus Patner Chilexpress, y otros.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 31, Diciembre 2020
- Número: 752705
Chilexpress, no registra entrega de producto y afecta pago a Vendedor de Mercadolibre.Como existe un contrato entre Mercadolibre para las ventas efectuadas a través de su plataforma con Chilexpress, es Mercadolibre quien debe efectuar losreclamos a Chilexpress en casos tan particulares como este.La Venta N° 4245228207 despachada a través de Chilexpress con Orden de Trasnporte N° 712247286041, fue entregada al cliente el 19 de Diciembre de 2020, y hasta hoy 31 de Diciembre, Chilexpress no registra tal entrega.El cliente me llamo hoy 31 de Diciembre para confirmarme que ya tiene en su poder los productos.Hice un reclamo a través de la plataforma pero, absolutamente nadie de las 4 personas que atendieron el Chat pudieron darme siquiera una respuesta satisfactoria, con lo cual dejan totalmente desprotegido a quienes utilizan esta plataforma para vender y también para comprar.necesito que intervengan con Chilexpress para que actualicen las entregas y asi Mercadolibre me libere el dinero de mi Venta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que actualicen los datos del sistema y me liberen el dinero de mi venta.
Autor: R.C.
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