- Coronel, Chile
- 02, Enero 2021
- Número: 752979
Despacho no cumplido
PRESENTE
El día 26 de diciembre realicé una compra a través del portal, en donde pagué un monto adicional para elegir el día en el que llegara el producto, el cual fue el día 30. Por lógica esto no sucedió el día 31 llame a servicio al cliente y comenté la situación, usaron la excusa contingencia pedidos etc y solo me dieron un numero de requerimiento bajo la promesa de recibir un llamado de un ejecutivo, lo cual no sucedió, hoy 02 de enero del 2021 tome contacto en donde una ejecutiva de apellido Vergara me comenta que el día 29 de dic fueron a entregar y no habían moradores, cosa que le digo que es falso por que nunca recibí un llamado alguna notificación de nada, cuando esa información debieron entregarla el día 31. Para peor solicitando una explicación la ejecutiva corta la llamada. Vuelvo a llamar y nuevamente solo excusas y disculpas, quedandome con la promesa de que alguien me llamara, que a lo mejor me llegue hoy mi pedido y si no que el lunes vuelva a llamar... Todo espantosa experienciaEstimados están haciendo mal el trabajo entreguen herramientas a sus ejecutivas, mejoren las expericias.. AburrenRequerimiento 1: 1-99362393706Requerimiento 2: 1-99429265795
Objetivo:
Recibir disculpas
La entrega del producto comprado
La devolución del pago en exceso por la selección de despacho
Compensación por la pésima experiencia vivida
Autor: E.Q.