No he recibido mi pedido

No he recibido mi pedidoEl señor Entique Montiel dice que lo entrego en conserjeria y eso no es asi, en conserjeria no han recibido nadaLos pedidos se entregan a la persona a menos que directammente se soliciteque lo dejen en consetjeriaNunca me habia pasado esto, las rappi entregan a la perrsona que compraTengo descontado el pago en mi cuenta y no tengo el pedidoLa persona de Rappi dice que lo entrego y que llame a soporte. El numero de la pagina no contestan. El debe solucionarme el problema como es posible que lleguen y entregen a cualquier personanecesito DEVOLUCION