Resuelto
Autor:

Entrega De Producto - Sin Fecha Estimada

22 Enero, 2021 - 21:35
El producto tardó en llegar, no existe aviso del retraso ni una fecha estimada. Simplemente llega de imprevisto y la queja queda en nada. Probablemente la solución de tener un rastreo real del producto no está en las opciones de la empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 07, Enero 2021
  • Número: 755265

La Polar

Retiro en tienda no llega producto

SEÑORES la polar

PRESENTE


Estimados La Polar:Hace poco tiempo adquirí un producto con retiro en tienda, con la idea que por logística tardaría menos. Grueso error, permanentemente indica "en tránsito" y los ejecutivos de Atención a Clientes entregan la misma información una y otra vez, (no saben nada más) y solo sugieren ingresar un requerimiento. Herramienta mal utilizada por algunas empresas con pocas herramientas resolutivas y bastante burocráticas (20 días hábiles solamente para responder al requerimiento, sin necesariamente dar solución).Las malas prácticas en pandemia se han acrecentado con los despachos, entendiendo el contexto nacional tanto sanitario como económico, pero que las empresas con casi un año de experiencia, ya no debieran experimentar.Me gustaría que dieran una fecha pronta porque necesito el producto.
Objetivo: Obtener una solucion que entreguen el producto prontamente, en su defecto, indicar en qué fecha llegaría para tomar decisiones de escalamiento.
Autor: V.R.
Publicado el Jueves, Enero 7, 2021 - 23:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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