Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio

Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales

Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos

Resuelto Falabella Respondió Y Entregó La Carga A Los Días Posteriores. Falabella respondió y entregó la carga a los días posteriores

Falabella - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega

Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto

Falabella - Cobro indebido de flete

No Resuelto Aún No Me Solucionan. Voy a ingresar un reclamo a sernac

Falabella - Producto dañado

No Resuelto Me Retiraron El Producto Pero No Me Han Reintegrado El Monto De La Compra.. No he tenido solución

Falabella - Larga espera y poco personal de atención de cajas

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Al momento no he recibido ningún tipo de retroalimentación del reclamo.

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Resuelto

Autor:

Nunca Llegó El Producto

25 Enero, 2021 - 11:49

Nunca llego el visicooler, de echo nunca se contactaron conmigo desde el 1°que debía llegar.
Yo realice reclamos posteriores y nunca respondieron me dieron varias respuestas hasta que al final fui a la tienda me tramitaron porque aquí no hay servicio al cliente el reclamo se realiza directamente en electro donde penitencia mi compra.
Luego de esperar y no moverme de mi postura de que necesitaba mi dinero, me lo devolvieron.
Con esto nunca más comprare vía Internet en falabella.
No los recomiendo ya que un error lo comete cualquiera pero fue 2 veces con un visicooler y otro producto que compre.
Al final yo tube que ir a la tienda en tiempo de pandemia para recuperar mi dinero.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Montt, Chile
08, Enero 2021
Número: 755645

Falabella

Compra pagada no llega y no devuelven el dinero ( ***o )

SEÑORES falabella

PRESENTE

Con fecha 20 de dic 2020 se compra un Bisicooler vía internet generandose el código de seguimiento: 5685954921 por un monto total de $266980. Siendo el 24 de Dic se ingresa a verificar seguimiento donde se indica que el producto está en preparación y que debiera llegar a domicilio el 1 de Enero 2021.Días 2, 3, 4, 5, 6 y 7 de enero se intenta obtener información a través de la página + a las 2 líneas 600 + el asistente de la página de compras sin poder tener acceso a una respuesta de una PERSONA (todas las opciones que como cliente puedes acceder son a contestadoras, grabaciones y sistemas automatizados de Chat)Día 8 de enero se logra que una persona atienda la línea de atención a quien se le solicita información de fecha real de llegada a lo cual indica que esto se nos informará por medio de un correo ya que el no tenía esa información, 2 horas más tarde la compra aparece como cancelada y no se nos entrega información del motivo ni de la devolución del dinero hecha el 20 de dic.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del total del monto pagado + pago de todos los días de espera hasta el momento ya que el artefacto es necesario para nuestro negocio por ende hemos tenido pérdidas por la falta del mismo.

Autor: G.P.

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Publicado el Viernes, Enero 8, 2021 - 22:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.