Autor:

Ninguno

25 Enero, 2021 - 14:46
Empresa envia mail señalando que no le queda clara mi solicitud (he repetido hasta el cansancio que deseo baja del servicio). Me indica nuevamente comunicarme via números de contacto clientes. Se repite lo mismo, no atiende ningun ejecutivo, vis whatsapp solo repiten mensajes preestablecidos.
Continuo con imposibilidad de dar de baja servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 11, Enero 2021
  • Número: 756269

Directtv

Empresa imposibilita dar de baja servicio

SEÑORES directv

PRESENTE


Señores DIRECT TVPresenteHe tratado por múltiples medios de dar de baja servicio contratado.Pagina web no ofrece opciones, servicio de call center ineficiente, gestión por mensajes de whatsapp también ineficiente (solo repiten mensajes), es imposible hablar con ejecutivo para realizar gestión.Habiendo enviado reclamo a través de pagina web de la empresa, les solicito termino de contrato de servicio a la brevedad, conforme al artículo 26 del Decreto Supremo N°18, de 2014, del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones;Dispone que el suscriptor podrá poner término al contrato de suministro de los servicios de telecomunicaciones, en todo momento, notificando de ello al proveedor de servicios de telecomunicaciones correspondiente, el que deberá poner término a la provisión del servicio dentro del plazo de 1 día hábil a contar del requerimiento. Adicionalmente, las acciones necesarias para poner término y/o modificar el contrato no podrán ser más gravosas que las requeridas para la contratación del servicio.Espero solución a la brevedad.Saludos cordiales.
Objetivo: Obtener una solucion Dar de baja el servicio - Termino del contrato
Autor: V.E.
Publicado el Lunes, Enero 11, 2021 - 14:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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