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Pésima Gestión Ante Los Reclamos Sobre Ineficiencia De Entrega Por Starken

26 Enero, 2021 - 11:17
Buenos días. Pésima gestión frente a los reclamos que uno pueda realizar frente a la empresa STARKEN, ya que en ningún momento se contactaron conmigo sobre la mala gestión de la entrega del producto que debía llegar. La persona encargada de la entrega ni siquiera se presentó en el domicilio, con la escusa de que no le contesté el llamado. Para su conocimiento, con esto de la pandemia habemos mucho con teletrabajo y no podemos contestar llamadas porque nos encontramos en reuniones. Si uno vive en un condominio, los conserjes reciben nuestros productos y en mi caso, como ya estaba informado por STARKEN que llegaba ese día el producto, dejé el dinero al conserje para cancelar la entrega. La persona de STARKEN me informa que no pasó a preguntar porque no le contesté. Mala gestión para entregar por parte del personal y mala gestión para dar solución a los problemas generados por la empresa. NO RECOMIENDO STARKEN.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 11, Enero 2021
  • Número: 756446

Starken

Ineficiente en la entrega

SEÑORES starken

PRESENTE


Me avisan que hoy, lunes 11 de enero 2021, entregarán mi pedido. Como por motivos laborales no puedo estar, dejo el dinero con el conserje porque él lo recibe sin problemas (siempre lo hacemos así). Tengo un mensaje de la persona que entrega indicando que pasaron, como llamaron y yo no contesté (estoy trabajando y no tengo acceso a mi celular en horario de trabajo) no dejaron el producto en conserjería llamo al número al momento de salir del trabajo y la persona que entrega se justifica diciendo que los conserjes no pagan los envíos por pagar, a lo que le respondo y usted preguntó? Porque nunca he tenido un problema con los envíos por pagar, ya que el conserje siempre lo recibe porque le dejo el dinero. Ineficiente y floja la persona que entrega porque si uno no contesta (existen motivos de peso para no hacerlo) y uno vive en un lugar con conserje, mínimo preguntar por uno y después de agotar las opciones retirarse. Mal servicio de Starken gracias a sus trabajadores.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Disculpas personales de la empresa y de la persona aludida por su ineficiencia.
Autor: A.V.
Publicado el Lunes, Enero 11, 2021 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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