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Blue Express

Jamás recibí el paquete pedido no fue entregado, figura recibido por un rut distinto

Autor reclamo

Contacto Con Infanti/reenvió Nuevamente El Producto Como Prioritario

26 Enero, 2021 - 11:36
Infanti, reenvío nuevamente producto. El producto que esperé recibir de manera expedita se demoró más de 20 días y que en seguimiento figuraba entregado a un rut 19099521-6. Por el servicio otorgado por Uds. No sé que habrá pasado con la otra silla...pero, INFANTI me solucionó el problema como cliente, me envió nuevamente el producto, pero esta vez como prioritario, realizando ellos el seguimiento de trayecto contactándose ejecutiva infanti con jefatura de la zona de blue express quien fue deficiente en su servicio. Por parte de de blue express debo decir que pésimo servicio, tanto en call center como en dar una solución, espere el llamado prometido y nunca llamaron. Colocó resuelto, pero, fue por Infanti.
Reclamo original:
blue express
jamás recibí el paquete pedido no fue entregado, figura recibido por un rut distinto
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Lunes 11, Enero 2021
Número de Reclamo: 756470
observadores

SEÑORES blue express

PRESENTE

Compré silla en Infanti el día 16 de diciembre, que supuestamente llegaba entre 8 a 10 días. En seguimiento en línea figura"ENTREGADO" firmado por excepción, pero figura otro rut. Llegó un Mensaje de texto el día 07 que se encontraba en camino y luego otro mensaje que decía entregado, estando nosotras en la casa. Jamás recibí el paquete



Objetivo: Obtener una solucion
Que me entreguen el producto
Autor: D.C.
blue express  - jamás recibí el paquete pedido no fue entregado, figura recibido por un rut distinto
blue express  - jamás recibí el paquete pedido no fue entregado, figura recibido por un rut distinto
Publicado el Lunes, Enero 11, 2021 - 20:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Positivo: El chofer se dio el tiempo de ir en la noche de ir a buscar mi paquete..gracias por su disposicion. Ya llego a manos del destinatario.
Blue Express - Recoger producto

Entregado Finalmente. Lo Habían Dejado En Otro Lugar.: Solucionado.
Blue express - encomienda no llega a domicilio, entregan a desconocida.

Tras Realizar El Reclamo Si Entregaron El Producto.: Dos días después de realizar el reclamo me entregaron el producto.
Blue express - No entregan el encargo o producto

Resuelto: Al día siguiente llegó mi paquete
Bluexpress - Mienten sobre entrega

NO Solucionados

La Respuesta No Fue Satisfactoria.: Tuve que hacer una denuncia en el Sernac y de Bluexpress me mandaron a ParisMarket, dado a que ellos eran los remitentes. No recomiendo esta empresa.
Bluexpress - No llega mi pedido

Nulo: Ningun contacto, ni nada
Bluexpress - Cobro por no entregar

Sin Solucion.: Ninguna comunicación, persiste el problema.
Bluexpress - Informacion falsa sobre entrega de productos

No Aceptaron El Reclamo: No se puede reclamar por ningún medio. No tienen sistema de reclamo
Blue express - No entregan paquete

Negativo: hice reclamos formal en la empresa y no han dando ninguna respuesta ni solución. Abrí reclamo en sernac y sernac no puede hacer nada porque soy cliente empresa. Y bluexpress alude que yo como persona natural, no tengo relación con el caso. es una vergüenza de empresa.
Bluexpress - Carga perdida

No Lo Solucionaron: La empresa de origen “intime” fueron quienes me trajeron el producto.
El servicio de Blue express es pésimo
Bluexpress - No entrega de producto

Evite
Jumbo
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 292 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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