Vtr
Cobro indebido
Resuelto Provisoriamente
En Maipú, Santiago, Chile
Martes 12, Enero 2021
Número de Reclamo: 756538
observadores
SEÑORES vtr
PRESENTE
En cuenta de hace varios meses me aparece un cobro por servicio de FOX que no he contratado
El mes pasado me hicieron el descuento después de esperar una hora y media en chat, se reconoció que no correspondía, nuevamente este mes me apareció el cobro. al hacer el reclamo me indican que existe una grabación en que lo habría contratado, solicito que me envíe la grabación y tampoco es posible hacerlo, debo acudir a una oficina de VTR. Estoy en Putaendo y aca no hay oficinas de VTR, tampoco en San Felipe
solicito que si no hay nada oculto en esa grabación me la envié a mi correo electronico
Solucionados
Efectivo: la empresa dio de baja el servicio
Vtr - solicitud de cierre de servicio
Aceptaron La Renuncia: Me tuvieron más de una hora al teléfono para gestionar la renuncia,pro ya esta resuelto.
Vtr - Renuncia al servicio
Solucionado: Después de llamar 3 veces más se pudo solucionar el problema. Espero que se mantenga.
Vtr - Mal servicio televisión
Abandono: Me sacaron por cansancio. Finalmente opté por otra compañía
Vtr - Desconocen el contrato hecho vía teléfono
Excelente: Rápido la primera solucion solo revision y cambios de parametros, duró una semana, ayer llame de nuevo exigiendo cambio de d-BOX, Hoy llegaron temprano lo cambiaron y hasta el momento IMPECABLE y el Internet dentro parametros aceptables.
vtr - Pésimo Servicio internet no pude trabajar
No Se Contactaron. Yo Los Contacté Más De 10 Veces Para Solucionar El Problema.: Lo resolví, gracias a mi gestión.
Vtr - No registran pago de servicio y lo vuelven a cobrar
NO Solucionados
No Tuve Respuesta: No he recibido respuesta a mi reclamo
Vtr - Baja velocidad de navegación
Sin Resultados: por el momento sin pronunciamiento por parte de la empresa.
Vtr - Conductor agresivo
Aun No Me Dan Respuesta .: el cobro execivo sigue igual y la señal muy mala por las tardes se cae mucho la señal
Vtr - Cobro execivo y mala calidad en señal
No Han Hecho Nada: Ni se han inmutado con el reclamo. Todo sigue igual, no han arreglado nada, los cables de VTR siguen a punto de caer en mi patio.
Vtr - Los Cables pasan por mi patio y están a punto de caer
2: Pesima gestión! hasta ahora solo recibí una llamada de vtr la cual me dijo estarían solucionando mi problema.
Vtr - Ductos obstruidos
Ninguno: Nadie se ha comunicado y el servicio continua pésimo.
Vtr - Pésima señal de Wifi
