Demoras en devolucion dinero por compra de refrigerador stock

Con fecha 2-11-20 compre un refrigerador el cual me llego el día 11 -11-20 con abolladuras y se efectuó su devolución. Después de mucho esperar y reclamar, con fecha 14-12-20 se me informa que no existe stock de dicho producto y solicitan mis datos bancarios para reintegrarme los cargos efectuados en mi tarjeta de crédito ( la información se les proporcionó el dia 17-12-20). A la fecha no tengo ninguna devolución y continúan cargando cuotas en mi tarjeta de crédito por un producto que nunca me entregaron (al día de hoy he pagado tres cuotas), he efectuado reiteradas llamadas al callcenter reclamando la devolución y he escrito a [email protected] manifestando mi malestar, sin embargo, nada tiene efecto.He determinado publicar este reclamo para ver si logro resultados a través de este medio y a su vez dejar constancia a quienes les interese que esta empresa me despachó un producto abollado desde sus bodegas (el embalaje no tenia daño alguno), que al transcurrir casi mes y medio de haber comprado mi producto y no recibirlo y debido a mis reiterados reclamos han tenido la gentileza de comunicarse e informar que no tenían stock" y, ni hablar de la devolución de dineros , probablemente debido a su ineficiencia administrativa me seguirán descontando cuotas de un producto que nunca me entregaron.