- Puente Alto, Chile
- 24, Enero 2021
- Número: 761305
Giro no reconocido de mi cuenta corriente
PRESENTE
El día 29 de diciembre me llega un aviso a mi celular de un giro efectuado con mi tarjeta de debito por $200.000.- inmediatamente llame al teléfono que indica el Banco Estado para efectuar el reclamo por operación no reconocida. El 13 de enero de 2021 (más de los 5 días ofrecidos) recibo mail que indica que no se acoge el reclamo por no considerar el supuesto fraude en la Ley N°21234.Llame a mi ejecutiva para solicitarle alguna otra instancia de reclamo y me dice que solamente se puede hacer por teléfono. Volví a realizar el reclamo el 14 de enero en forma telefónica y nuevamente fue rechazado el día viernes 22 de enero.Yo no realizo giros de dicha cuenta, es mas solo realizo transacciones electrónicas y la ultima vez que la utilice fue el 18 de diciembre de 2020 (que creo que fue donde fue clonada)El Banco no me entrega información de donde fue realizado el giro ni nadaEstuve 4 horas esperando para poder desbloquear los productos y obtener la nueva tarjeta de debito con chip y no pudieron darme ninguna solucion cuando consulte en persona tampoco
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero la devolución de los fondos girados a mi cuenta
Autor: C.C.