Autor:
Ningun Avance // Ripley Y Thorben
12 Febrero, 2021 - 12:46
Nuevamente ingrese un reclamo a Ripley ya que mi producto esta en manos de Marca Thorben, el cual me solicitaron que enviara el producto por chilexpress el día 2/2 y en el traslado informan el día 5/2 “envio dañado”, estoy exigiendo a thorben producto nuevo “no” reparado ya que tuvo daños en el camino a su empresa y ellos crearon la O.T para chilexpress, he enviado reiterados mail para que me entreguen mi producto nuevo a la brevedad posible, desde el dia 8/2 que no responden. Y ya ha paso mucho tiempo, estoy desde el 5/1 esperando una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 29, Enero 2021
- Número: 762929
Señores RipleyPresente.Realice una compra el día 7 de septiembre una abrillantadora thorben la cual llego el día 22 de septiembre, el día 5 de Enero ingrese el 1er reclamo por defecto de la aparato ya que no se puede acoplar a la base y se sale todo el liquido ademas de crujir las piezas cuando se usa para limpiar, no la puedo seguir utilizando por todo lo mencionado el valor es de 100.000 un valor no menor para la deficiencia del aparato. Ripley se desliga del cliente informado que uno tiene que llamar a la marca, de cual hice lo que me informaron (cosa que “no” corresponde por ellos tienen que hacer esa gestión, desde el día que me dieron los teléfonos y mail de thorben nadie contesta y ya han pasado 3 semanas y ripley hasta la fecha sigue insistiendo que tengo que esperar que thorben se contacte conmigo, es una vergüenza lo que hacen con los clientes es una falta de respecto lo hacen a uno perder el tiempo en vez de dar una solución expedita al comprador.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito cambio de producto o devolución de dinero a la brevedad posible (ya he esperado mucho tiempo)
Autor: I.E.
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