Jamás me entregaron mi compra

El 8-10-1019 realice una compra por internet de un total de $33.960 número de boleta n* 629484972 productos que supuestamente tenia que retirar en sodimac ubicado en departamental, justo en ese tiempo la revuelta social alteró todo y cerraron después fui por mis productos nuevamente la respuesta fue “ no vino antes así que se devolvió a Falabella “ voy a la tienda primero de dicen que no aparece en sistema luego le muestro de mi teléfono en donde estaba la boleta y justo apareció en sistema pero mi producto no estaba en la tienda tampoco la solución fue un número de teléfono para reclamos y así poder realizar la devolución del dinero... llevó todo este tiempo esperando una nota de crédito que supuestamente se realizó hace más de un año y ahora la excusa es la pandemia que el sistema no funciona que la página es solo fácil para comprar porque es imposible realizar una devolución y comunicarte por teléfono más que imposible a todo esto estoy embarazada mi embarazo es riesgoso por lo que se me hace imposible ir a la tienda aunque cuando fui la primera vez me dijeron “ eso no lo vemos acá “