Autor:

Nada, Respuestas Genericas Del Equipo De Soporte, Parecen Bots

15 Febrero, 2021 - 17:21
ME tuve uqe hacer otra cuenta y cambiar el nombre d emi marca ya que las ventas que quedaron pendientes de la cuenta a la que aun no me dan acceso son bastantes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Torres del Paine, Chile
  • 01, Febrero 2021
  • Número: 764024

Mercadolibre

No hay soporte a vendedores y no me dan acceso a la cuenta

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Por cambiar mi numero telefonico ahora me es imposible verificar mi cuenta para acceder a ella, incluso despues de mandarles fotos MIAS y de mi CEDULA en reiteradas ocasiones por diferentes medios. ya han pasado 2 meses desde esto y aun no puedo acceder a mi cuenta, donde sigo teniendo VENTAS Y reclamos por productos que no puedo entregar. No hay forma de contactarse con ellos incluso siendo un VENDEDOR donde PAGAS COMISION por publicar, osea no es GRATIS, por lo que deberia haber algun tipo de soporte o contacto. La unica forma de tener alguna respuesta fue por COMENTARIOS FACEBOOK, lo cual es una burla, ya que es una pagina a la cual no le puedes enviar mensajes. Luego de esto la persona a cargo de la pagina de FACEBOOK MERCADOLIBRE mando mi caso a un area "especial" despues de otorgarle mi nombre de usuario y mail, cuando me contactaron de esta area, fue con una respuesta incompetetnte, pidiendome pantallazos, modelo de mi computador, numero de serie, entre otras cosas, para mi sorpresa, cada respuesta a este mail de "soporte" era de una persona diferente y con una respuesta similar, pidiendome mas pantallazos, y con respuestas invalidas, como lo fue el verificar la cuenta con un codigo enviado a mi email, el cual llego y luego de hacerlo nuevaente me pedian fotos mias y de mi cedula, a esta altura es desesperante la incompetencia con la que se tratan estos casos ya que no era solo yo el que estaba tratando de buscar ayuda para casos similares en sus comentarios de las publicaciones de facebook. Pero siguen respondiendome con respuestas genericas y que no dan solucion a mi caso, si ya mande 3 veces fotos mias y de mi cedula, les hablo de el email registrado y ademas conozco mis claves, no se que mas necesitan para verificarme.MERCADOLIBRE ESTA INVIRTIENDO EL DINERO DE NUESTRAS VENTAS ANTES DE ENTREGARNOS EL DINERO 20 DIAS DESPUES DE LA VENTA.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas CENTRO DE ATENCION A VENDEDORES O EL CIERRE COMPLETO DE MERCADOLIBRE
Autor: I.O.
Publicado el Lunes, Febrero 1, 2021 - 15:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mercadolibre - garantia

No Resuelto No Resuelto. No me contactaron nu siquiera para dar una explicación..... Simplemente no les interesa cumplir con los 3 meses de garantía

mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

Mercadolibre - producto que no se entrego y no me han devuelto el dinero hace dos meses

Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

Mercadolibre - Tornillos en vez de iPhone 15 pro

Sernac No Resuelto No Solucionaron. Me estafaron con más de 1 millón de pesos

Mercadolibre - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta al reclamo

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Sernac No Resuelto Aun No Dan Respuesta Ni Devuelven Dinero. siguen diciendo que el banco es el encargado cuando claramente no

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Sernac No Resuelto Mercado Libre Se Desligo Del Problema Y Se Lo Endoso A Banco Chile. creo que mercado libre debe hacer seguimiento a los cobros cuando hay reclamos

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Sernac Resuelto Solucionado. Al final logré registrar mi clave y los datos de rostro y huellas digitales

mercadopago - No permiten transferir el dinero a cuenta de banco

No Resuelto Negativo. Se ha llamado y hecho todo lo posible pero siguen, incluso en charlas telefonicas, dando respuestas genéricas.

Evita Mercadolibre
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