- Puerto Montt, Chile
- 02, Febrero 2021
- Número: 764409
Por segunda vez me cobran canales que no he contratado
PRESENTE
Por segunda vez la empresa Directv luego de llamar y ofrecerme canales gratis y yo haber expresado que no queria. Cambie hace algunos meses el Plan mas bajo para poder pagarlo, pago $25.810 y la facturación este mes sale $67.670 que corresponde a mas de 2 veces la cuenta que yo tengo contratado. Y por segunda vez me contestan que se activaron los canales extras por internet en la pagina con mi clave, yo contesto que no lo he hecho yo y ellos me insisten que pudo ser un familiar, son exactamente las mismas excusas de la vez anterior. Yo estoy dispuesta que ellos revisen el direccion IP y veran que no ha sido de mi direccion IP y revisar las grabaciones de la llamada donde me ofrecen todos esos canales.gracias
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que descuenten los montos de los canales que yo no he contratado y luego dar de baja el servicio con directv
Autor: V.H.