Retraso entrega no responden

el dia 31.10.2020 compre una cama en sodimac junto a otras cosas con despacho a valdivia, deberia haber llegado el 12.01.2021 aun no llega, llamo y culpan al proveedor, hoy dia llame y quieren devolverme el dinero, pues indican que el producto esta sin stock pero lo siguen vendiendo en la pagina.yo no quiero el regreso del producto, pues lo compre en oferta, ya llevo tiempo esperando y al hacerme la devolucion tendre que volver a comprar por internet y esperar 3 meses mas. ya pague las cuotas de la tarjeta con sus interes, dinero que no sera reintegrado por sodimac.es una burla porque es como pedir un prestamo a costo 0 a la gente y despues devolver el dinero, sin explicaciones, sin sanciones y nosotros perdemos tiempo, ofertas y terminamos pagando intereses.