Resuelto
Autor:

Reembolso Realizado

17 Febrero, 2021 - 11:27
Devolución realizada más de 2 meses después de la solicitud. Tuve que acudir a sernac, reclamos.cl, redes sociales para que me solucionaran el tema. Dafiti vende productos que no están en stock y luego no responden. Nunca más compraré en dafiti, no vale la pena todo el estrés y molestias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Febrero 2021
  • Número: 764700

Dafiti

Reembolso dinero

SEÑORES dafiti

PRESENTE


El 15 de noviembre de 2020 hice una compra de 4 productos en Dafiti (n° de pedido 219286946). Días después llegó solo 1 de los productos, llamé a Dafiti y me informaron que no había stock por los demás. Solicité el reembolso de los demás productos (el 01/12) y me informaron lo siguiente: "Si el motivo de tu requerimiento es por el reembolso de tus cupones tenemos un plazo de 10 días hábiles para generar la devolución a la cuenta que nos indicaste, recuerda revisar la transferencia a nombre de Bigfoot Chile Spa. Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito haremos reversa a tu tarjeta con en un plazo máximo de 16 dias hábiles.".Mi compra fue realizada con tarjeta de crédito y al día de hoy, 03/02 - 2 meses después - aun no recibo la devolución. Ya he enviado varios mails y siempre me responden lo mismo: que la reversa puede tardar hasta dos facturaciones de la tarjeta. Les explico y les explico que ya pasaron 2 facturaciones y aun no se hace efectiva la reversa en la tarjeta, y ellos me siguen respondiendo lo mismo, parece que no leen los mails!!!! La atención es pesima y parece que no hay nadie competente que me pueda solucionar el caso.No me han dado ninguna solución o respuesta válida y necesito el dinero!!!!
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del monto correspondiente a los productos que nunca llegaron
Autor: L.D.
Publicado el Miércoles, Febrero 3, 2021 - 08:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Esperando Respuesta Todavía. La atención al cliente es deficiente todavía estoy esperando respuesta desde hace 2 semanas y no tengo información que va a pasar cuando llegue 30 días que es el tiempo que tengo para cambiar los productos. Voy a tener que ingresar un reclamo en el sernac si no me dan respuesta antes del 15.

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Evita Dafiti
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