Resuelto
Autor:

Solucionado

22 Febrero, 2021 - 13:00
Como a los 4-5 días apareció mi paquete. No se veía que hubiese sido abierto, pero tampoco hubo una explicación de lo sucedido. El repartidor que lo trajo no era el original y no sabía nada de lo que había pasado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 05, Febrero 2021
  • Número: 765539

Chilexpress

Repartidor se queda con mi paquete

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


el 03 de febrero me llega un correo que me avisa que durante el día me van a entregar mi paquete y yo, FELIZ!, porque llevo más de un mes esperándolo.A las 19.45 me llega otro correo que me dice que mi paquete acaba de ser entregado... pero yo, que he estado todo el día en la casa, no lo he recibido.Preguntando en conserjería de mi condominio, la persona que según Chilexpress me iba a entregar mi paquete, no ha entrado a mi condominio. Qué he de pensar, sino que el repartidor marcó el paquete como entregado y se quedó con lo que venía adentro?Al final, de mi paquete nadie sabe nada y el "caballero" debe estar feliz con lo que venía en mi paquete, que valía $70.000.Ante otro reclamo que hice en sernac, la empresa aduce que yo no soy su clienta, porque no soy yo la que solicité el envío, pero creo que si soy clienta, pues soy la que lo pagué, ya que la empresa a la que le compré los productos me cobra un importe por envío.
Objetivo: Obtener una solucion Recuperar mi paquete o que me paguen el valor de lo que venía adentro.
Autor: M.C.
Publicado el Viernes, Febrero 5, 2021 - 09:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Chilexpress - Perdieron Documetos Enviados

Sernac No Resuelto Empresa No Respondió. Perdieron documentos importantes, no se hacen cargo, no solucionan nada, no saben donde quedó mi encomienda y dan plazos de 5 días hábiles cada vez. Llevo más de un mes reclamando y no obtengo solución ni respuesta.

Chilexpress - No entrega envío prioritaario

Sernac No Resuelto No Cumplió Con Servicio Prioritariorio Implicando La Perdida Total Productos Como Medicamentos Urgentes Y Vestuario. Espera devolucion valores cacelados y de productos declarados

Chilexpress - Irresponsabilidad en entregas

No Resuelto Ningún Resultado. Chilexpres uno de los más malos servicios de encomiendas, no dan ninguna solución, ignoran la necesidad del cliente... muy mal atención y servicios en general

Evita Chilexpress
Prefiere Starken