- Recoleta, Chile
- 05, Febrero 2021
- Número: 765679
Pago retención del 10%
PRESENTE
En agosto del año 2020 solicité al juzgado la retención del 10% al papá de mis hijos, esto por deuda que mantenía con la pensión de alimentos de mis 3 hijos.Luego de muchos llamados al juzgado logré que el 30 de noviembre el 4° juzgado de Familia Santiago dictara resolución a la Afp Habitat para hacer efectivo el pago. Me dirigí a la sucursal de Providencia a entregar físicamente el documento, me atendió una señorita que me indicó que el documento ya había sido recepcionado entregándome una copia de éste y que el pago demoraba aproximadamente 14 días en hacerse efectivo. Me dirigí nuevamente a la sucursal después de dos semanas y como la ejecutiva no supo darme información, pedí hablar con el jefe de sucursal el señor Pablo Campos, él me indicó que el caso estaba subido a sistema y que el pago debía salir dentro de 10 días porque para la semana de Navidad y Año Nuevo no se habían efectuado pagos por tratarse de semanas cortas. Después de 2 semanas más, volví a ir a la misma sucursal y pedí nuevamente hablar con Pablo Campos y él me indicó en esta oportunidad que el documento emitido por el juzgado estaba mal redactado por un Rit que no correspondía, yo le respondí que como era posible que después de ir 3 veces a la sucursal me dijeran recién en ese momento que el documento tenía problemas de redacción, él respondiendo que ese era un problema del juzgado y no de él, sin ninguna intención de querer ayudarme.Volví a contactar al juzgado para ver que podía hacer y ellos solicitaron una nueva resolución, la cual el juzgado generó con fecha 26 de enero de 2021. En esta ocasión me dirigí nuevamente a la Afp, esta vez a la sucursal de Santiago centro, me atendió una ejecutiva la que me indicó que esa nueva resolución tampoco servía porque a ellos en sistema le aparecían 3 cautelares sin indicarme tampoco cuales eran esas 3 cautelares, yo le consulté si a ellos como Afp les llegaba mal una información por qué no enviaban un correo al juzgado respondiendo que la información la necesitaban en un X formato, pero la ejecutiva me respondió que ellos no tenían porque enviar un correo, que eso era problema mío porque yo era la interesada en recibir ese dinero. Me dirigí al juzgado, esta vez de manera presencial y ellos me indicaron que si había una resolución emitida por el juzgado la Afp estaba obligada a cancelar mi pago, esto independiente si el papá de mis hijos tenía otras cautelares, información que por lo demás indicaron que era privada y que la Afp no podía tener acceso a esa información.Siento rabia, pena e impotencia de que la Afp no tenga ni la más mínima intención de querer ayudar o solucionar un problema, que no existe empatía ni comprensión en ponerse en el lugar de las madres como yo que esperamos recibir ese dinero, además ocupando tiempo y pidiendo permiso en el trabajo para poder realizar estos trámites.Espero de corazón que esto se pueda solucionar pronto.Atte. Natalia Huerta Riveros.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que lo antes posible se hiciera efectivo el pago que dictó el 4° juzgado de Familia Santiago.
Autor: N.H.