Pérdida de bus

Buenas TardesEscribo para informar sobre el problema que obtuve el día de ayer en el cual perdí mi viaje por la fiscalización de los permisos correspondientes y no fue culpa nuestra,ya que,llegamos a las 9.15 al terminal teniendo el bus hora de salida a las 9.35.Luego de pasar estos controles nos dicen que el bus ya se había ido y debía comprar otros pasajes porque simplemente perdí el dinero,claramente estoy reclamando por esto,pues no fue mi responsabilidad lo que sucedió,ruego a usted por alguna respuesta de lo contrario buscaré otra solución.Saludos Cordiales.Catalina Reyes Guerra.+56986051912