Maleta totalmente rota

Hola mi reclamo es porque hace 1 mes nadie se a tomado la molestia de llamarme a darme solución ya que cuando llegue a Perú el 29 de diciembre a las 11 de la noche en toque de queda sin poder salir del aeropuerto al ir a retirar mi maleta me lo entregaron rota destapada que mis cosas quedaron a la interperie y ni siquiera los encargados de equipaje se ofrecían ayudar me dijeron que tenia que esperar a que se contacten conmigo me dieron una hoja de reclamo y tomaron fotos de mi maleta mientras tanto mi maleta seguía abierta. Prácticamente tuve que suplicar que forren mi maleta con plástico para que no se caigan mis cosas porque no se querían hacer cargo de su descuido. Tengo que regresar nuevamente a chile y no tengo maleta ya que la que rompieron es maleta nueva. Exijo la devolución del dinero de lo que me costo mi maleta y poder comprar 1 nueva maleta creo que es lo mas justo tanto para ustedes como empresa y para mi.