Resuelto
Autor:

El Dinero Fue Devuelto

22 Febrero, 2021 - 14:13
Al tiempo de hacer la denuncia en el canal de integridad de sodimac el dinero fue reembolsado (quiero pensar que fue así) .
Llamar al call center de sodimac es una pérdida de tiempo ya que ellos solo ingresan el reclamo y te contestan cualquier cosa. Creo que el canal de integridad si funciona.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 08, Febrero 2021
  • Número: 766169

Homecenter Sodimac

Negativa a devolución de dinero por cancelación de compra on line

SEÑORES sodimac

PRESENTE


El 04-12-20 realicé una compra on-line en Sodimac. como los productos no llegaron en la fecha acordada (día siguiente) y no hubo un llamado telefónico para informar estado de productos, decidí cancela la compra el 07-12-20. Me dieron el ticket de anulación y me informan que entre 15 y 20 días hábiles se me devolverá mi dinero, lo que no ocurrió. Realicé una denuncia a sernac el día 10-01-21, la cual no tuvo respuesta de Sodimac, también hice un reclamo a su canal de integridad el día 21-01-21 y la única respuesta que he tenido es que mi reclamo fue ingresado y derivado a gerencia de clientes. Hoy, 08-02-21, y después de 2 meses y de 8 llamados a su call center, aún sigo reclamando para que se me devuelva mi dinero, la última respuesta de la línea 600 es que informaran a alguien para que llame y solucionar mi problema. En base a sus políticas de satisfacción del clientes, Sodimac está fuera de toda norma y comparto la opinión de otros reclamantes de que ha Sodimac sus clientes y la satisfacción de ellos les interesa nada.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La devolución de mi dinero
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 13:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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