- Pudahuel, Chile
- 15, Febrero 2021
- Número: 768007
No dan solucion para devolver dinero
PRESENTE
Compre unos parlantes de computador con despacho a domicilio el dia 4 de febrero y con fecha de entrega estimada el 11 de febrero. El dia 5 entre para corroborar el despacho en la tienda y me aparecia como rechazada, llame para consultar y me informaron que fueron a la casa y que no encontraron a nadie y que mi telefono estaba desconectado, lo cual es falso ya que en la casa habian personas y mi telefono siempre estuvo prendido y no envia a buzon las llamadas, sino que entran igual.Me dijeron que debia ingresar un reclamo para que lo volvieran a enviar, lo que esta en contra de las bases de compra que mensiona que el despacho se realiza dos intentos o lo envian a la tienda para retiro presencial. Esto no fue como opcion, llame durante 5 dias seguidos sin obtener una respuesta. Me dirigi a la tienda fisica de Agustinas con la boleta y el print de pantalla que la orden fue rechazada, solicite la nota de credito y no me aceptaron la solicitud, me dijeron que debia llamar por telefono, llame y aun estoy esperando la respuesta para la nota de credito, yo deseo el producto es mas, pedi que me anularan la compra para comprarlo presencial, lo cual fue denegado. No dan ninguna solucion. Pesimo servicio, retienen tu dinero, juegan con el y no puedes obtener ninguna respuesta, me siento totalmente estafado por una empresa con rut y personalidad juridica.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega del producto en alguna de las tiendas en Santiago o la devolución del dinero.
Autor: J.Z.