Devolución

Compré zapatillas en la aplicación, se despegaron, las devolví. Adidas impuso la devolución del dinero, no respetó derecho a cambio o arreglo como indica la ley de protección al consumidor.Me enviaron un formulario para los datos del depósito, el cual no dejaba ingresar correo, varios días gestionando el problema con gente que no tenía idea.Luego de esto ingreso el formulario correctamente me llega un correo de confirmación que debo esperar 10 a 20 días, li cual es otra infracción a la ley del consumidor.Después de un tiempo consulto por el estado del reembolso y me indican que no han recibido los datos del formulario por lo tanto, no me van a pagar. Llevo más de un mes gestionando esta *****a y nada, el código de mi compra es. ACL02239378