Ventas online canceladas unilateralmente

Buenos días, ingreso este reclamo ya que he realizado 2 compras online en Falabella.com y ambas han sido canceladas unilateralmente por la tienda sin una explicación coherente. Peor aun cuando he querido volver a comprar el articulo (notebook) el valor es más alto. mi cupo disponible es casi el doble del valor del articulo-Compra 1: Notebook HP, numero de compra 5726397700, fecha 5/3/21. (adjunto screen shot 65)Dicha compra fue cancelada el mismo día por la tienda sin notificarme de ello, llamé al call center (un eterno bucle de burocracia) ya que no llegó el producto en la fecha indicada, no me solucionaron nada, no me dieron un numero directo para hablar con alguien que pudiese ayudarme, solo más bucles de números 600 que no me llevaron a ninguna respuesta coherente ni solución.La única solución ofrecida fue comprar el articulo al nuevo precio ($100.000 más caro) y solicitar a la linea 600 la devolución del valor adicional, opción descabellada a mi parecer dada la pésima atención de sus líneas 600. -Compra 2: Notebook HP omen, numero de compra 5733327165, fecha 13-3-21 (adjunto screen shot 66)Luego de mucho buscar encontré un articulo de similares características y a pesar de ser más caro que el inicial lo compré, debió llegar dentro de esta semana, ingresé al sitio web para rastrearlo y nuevamente la compra había sido cancelada, sin notificarme nada y sin explicación alguna. Cabe señalar que en este caso se me solicito confirmación de compra vía mensaje de texto, la cual confirme. No llame a las líneas 600 debido a la pésima experiencia anterior, confío más en esta plataforma y espero encontrar una solución por este medioCabe señalar que en ninguno de ambos casos se descontó saldo de mi cuenta CMR (no todo es tan terrible), sin embargo he perdido más de un día de trabajo con estos impase y quien es independiente sabe muy bien que un día perdido es 1/20 (5%) menos de dinero al finalizar el mes, lo cual claramente me afecta