Reembolso de dinero

Sres. Buenas tardes.A inicios del mes de marzo del pesente año compré unas botas de cuero, cuyo costo es de $130.000. El producto me llegó en el tiempo programado, lo que si sucedió fue que no era la talla que yo había solicitado, por ende me quedaron chicas. Posteriormente decidí realizar la devolución del producto para el reembolso del dinero. Llamé a la operadora y me informa que el reembolso del dinero tiene un periodo de 10 días hábiles. Este trámite lo efectue el 10 de marzo y a la fecha ya ha transcurrido más del período establecido y mi dinero no se ha reembolsado. solicito por favor la devolución de mi dinero.Adjunto documento que acredita esta devolución que estoy solicitando.