Autor:

Vtr

27 Abril, 2021 - 17:45
Realicé el reclamo por Sernac.
Pero es increíble la nula capacidad de VTR de entender la problemática.
Su respuesta es que lo pasarán a otra área y que el problema fue sistema de facturación.
A mi como cliente no importara que sus unidades internas estén disociadas.
Es lo mismo que llamar por telefono.. te pelotean de un lugar a otro.
Ahora estoy averiguando como demandar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 06, Abril 2021
  • Número: 783795

Vtr

Corte de servicio con pago al día.

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hoy 06 abril amanecimos con servicio de internet y cable cortado por no pago.Con la certeza y comprobantes de pago pero con la urgencia de tener el servicio para cumplir con pruebas y clases online de mis hijos, pagué nuevamente, esperando la reposición que indican en menos de una hora.El pago urgente no valió la pena. Mis hijos quedaron sin clases. Servicio regresó cerca de 4 horas después del pago.He intentado comunicarme por todos los caneles con VTR pero es imposible. nadie contesta nada, ni el wathassp que tanto mensionan.Poseo comprobante de pago del 31 marzo a las 15:25 a través de servipag con descuento en mi cuenta corriente (comprobante servipag y banco).Hoy pagué por segunda vez a las 06:52 de las mañana. Poseo comprobante del banco.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero cobrado de más. Compensación por: Corte de servicio. No cumplimiento de reposición dentro de una hora. No contestar por ninguno de sus canales de servicio. Perjuicios por no disponer de un bien catalogado con indispensable durante pandemia.
Autor: D.T.
Publicado el Martes, Abril 6, 2021 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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