Anulacion de compra

Compre un Notebook el 23 de marzo 2021, de manera online, hice la anulación al día siguiente, me dijieron que como aún no llegaba a mi domicilio no había problema, en 5 a 7 días me llamarían y se haría la devolución de mi dinero, han pasado 15 días y no me han dado ninguna solución, compre con tarjeta de crédito y ya se me esta facturando la primera cuota, ¿Por qué tendria que cancelar si niquiera tengo el producto? he colocado muchos reclamos (tengo distintos códigos de reclamos) y aún nada. No entiendo porque tanta demora, nisiquiera recibí el producto