No he recibido mi producto

El dia 31 de abril fui a retirar 11 pantuflas en el PARIS DE BANDERA, cuando sali de la tienda sonaron las alarmas ya que todas las pantuflas tenian alarma tuve que abrir las bolsas una por una (justo no lleve bolsas las tenia en la mano) la cosa es que se las fueron llevando para sacar las alarmas despues me las devolvian y se llevaban otras, me fui y me subi al auto porque me estaban esperando afuera, y después me puse a contar las pantuflas y tenia 10! no me podia devolver porque ya era tarde y yo iba lejos del lugar, y ya quedaban 5 minutos para que cierre por lo cual fue al otro dia 1 de mayo temprano a decir que me faltaba 1, me dijeron que la buscarian, despues al rato me dicen que la tendran que volver a pedir porque no esta y la niña que atiende alla me dijo que me llamaria entre el lunes y martes de la proxima semana (5 y 6 de abril), aun no me llaman no he recibido ninguna solucion.Quiero ue me hagan una nota de credito.