No devolución intereses

En Agosto del 2020 hice una compra mediante Falabella.com con mi CMR falabella, se pudo acreditar el pago pero no se efectuó la boleta ni número de orden por falta de stock en el producto.Se hizo reclamo y se procede a la anulación de la venta, a los 7 días se ve reflejado la devolución del total del producto, el problema pasó cuando no devolvieron los intereses agregados a la compra, en solo intereses son aprox $80000 (tal vez más). Se ha llamado al call center para hacer el reclamo y hagan la devolución, su respuesta es dirigirse a las sucursales de CMR y hacer el reclamo de manera presencial, se hizo eso y desde la sucursal enviaron a llamar al call center. Hemos seguido llamando y siguen sin dar respuestas concretas, somos de Pucón, la sucursal más cercana es en Temuco y esta en fase 1.