- Lo Barnechea, Chile
- 19, Abril 2021
- Número: 787755
No elaboración de nota de crédito por compra de un producto devuelto
PRESENTE
El día 28 de enero 2021, compré en la tienda de La Serena un comedor. Boleta n°1689532544 por un monto de $984.970. El día 12 de febrero 2021, debido a que el producto estaba dañado, informé en la tienda Paris de La Serena (Ss. al cliente) que devolvía el producto. Me señalaron que "irían durante la semana del 22 de febrero a retirarlo (actividad que sucedió esa semana) y una vez hecho, Paris emitiría una nota de crédito, nc, para reintegrar el monto a mi tarjeta de crédito"; medio con el cual pagué la compra. Que me enviarían a mi correo electrónico la información de la nc. "Que dado que yo me iba el día 13 de febrero a Santiago llamara al call center para hacer seguimiento, y que el N° de Caso era el 11669522371".Una vez en Santiago, dado que no recibía el correo por parte de Paris comunicando la elaboración de la nc, llamé durante la primera quincena de marzo al call center Paris para preguntar el porqué de la no emisión de la nc. La persona que me atendió en forma muy gentil me indicó que iba a dejar consignada mi queja para que la unidad correspondiente realizara la nc solicitada. La ultima llamada al call center para quejarme del incumplimiento de la promesa de Paris la realicé el día jueves 15 de abril (quinta llamada. En una de estas llamada cambiaron el N° de caso por 11673865355) la persona en forma muy amable (de apellido Sandoval) me señaló que lo que le estaba planteando estaba escrito en el sistema de Paris y que ella no entendía porqué la unidad correspondiente de su empresa, no cumplía con su trabajo para solucionar el tema. Que iba a escalar mi queja a su supervisor. Le señalé que le agradecía y que dado mi perdida de confianza en este proceso por parte de Paris, si su supervisor no me llamaba el día viernes 16 de febrero yo iba a realizar este reclamo. Dado que no me llamó, estoy publicando este reclamo para que Paris me de solución a lo que en justicia lo debería haber YA realizado.Quedo atento a la respuesta de Paris. Muchas gracias. Rafael Carrasco. Rut 6.844.xxx-x
Objetivo:
Obtener una solucion
Que emitan la nota de crédito!
Autor: R.C.