- Santiago, Chile
- 20, Abril 2021
- Número: 788049
Cobros indebidos atraves de uber cahs
PRESENTE
Cobros indebidos atraves de uber cahsCon fecha 18/4/2021 a las 19.30 hrs decido pedir un delivery por la apps de Uber Eats , solicite un helado de kilo de la heladería Grido por un costo total de $ 9.212 incluido costo de envió, el pedido fue solicitado para ser pagado contado a la llegada del pedido, hasta ahí todo ok, llega el pedido , al tratar de pagar en efectivo la persona me indica que no había nada que pagar lo que me extraño, revise mi cuenta “ Tarjeta de crédito y me había descontado 3 veces esta cantidad , eso no es lo peor estas personas atreves de uber cash habían cobrado este dinero que no correspondía usando la cuenta de Uber que utilizo para trasportarme, por lo anterior descubrir que hay un robo sistemático e injustificado de parte de la plataforma de pago que utilizan esta empresa internacional, además nunca dieron un respuesta y solución , se escudan en una plataforma que responde por un robot y tramita las solicitudes y reclamos que uno realiza, bueno no está demás decir que me encontré con más de 1.290 reclamos similares, copie este reclamo a mi banco y sernac , yo creo que todas las personas afectadas deberían hacer acciones similares de manera de evitar que estas empresas defrauden a sus clientes, mucho ojo con sus cuentas de Pay pal y de crédito estas empresas defraudan sin ningún tipo de consideración , si las va utilizar prefiera el pago contado ya que esto le podría salir mucho más caro.gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que mejore sus sistemas comunicación con el cliente en cuanto a; Rapidez, cercanía, comunicación directa, escales los problemas que se presentan, respondan en forma efectiva y no a través de un robot, no hagan uno y abuso de medios de pago del cliente. No presento datos adjunto por lo tiene información personal y los canalice a través de mi banco y el Sernac. gracias
Autor: J.C.