Retraso de liberación de más de dos meses

El día 24 de febrero del 2021 compré un libro en Porrúa, librería mexicana, quienes me lo envían vía FedEx. El día 2 de marzo llega mi pedido a la aduana chilena y ya han pasado dos meses sin que liberen mi paquete. La página de FedEx señala que hay un "Retraso de liberación: importación. Se requiere una confirmación del valor de las mercancías", sin embargo esa documentación fue enviada por Porrúa y también por mí, vía mail, el día 15 de marzo. Me he comunicado en incontables ocasiones con FedEx y me indican que es un problema de aduana, que ellos cumplieron con entregar toda la documentación solicitada y los pagos correspondientes.necesito este libro para mi trabajo de tesis de magíster y ya estoy muy atrasada con todo este tema, no es posible que aduana se demore 2 meses en liberar un simple libro, me parece inaudito. Mi proyecto de investigación está financiado por ANID Chile, y gracias a la misma burocracia de este país mi trabajo se ha visto perjudicado. Ya no sé con quién más hablar para que suelten mi paquete.El número de envío FedEx es 804560601477.