- Ñuñoa, Chile
- 22, Mayo 2021
- Número: 799944
Publicidad engañosa e incumplimiento de plazo de entrega
PRESENTE
El día 10/05/2021 realicé la compra de una Estufa Láser 5 kW LC-53 Naranja en la página web https://toyotomi.cl, pagando al contado la suma de $504.980.-Según la información proporcionada por BBR, la entrega del producto se realizaría dentro de los próximos 6 días hábiles, lo que confirmé al número telefónico 600 586 5000 pero no se cumplió. Al llamar nuevamente al número de atención se me manifestó que recibiría el producto el 20 o 21 de mayo, informándoseme expresamente que realizaban repartos en días festivos, lo que tampoco cumplieron. Hoy 22 de mayo se me informó que debía esperar "una o dos semanas más", lo que implica que realizan publicidad engañosa respecto de los plazos de entrega pues no los cumplen y los prorrogan unilateralmente, mala práctica eventualmente constitutiva de delito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega inmediata del producto con devolución del costo de despacho pagado por el incumplimiento reiterado del plazo de entrega y que cesen en la información falsa. En subsidio devolución inmediata del precio pagado por el producto no entregado.
Autor: G.C.