No contestan los mensajes y llaman para amenazar

El día sabado 29 de mayo hice una compra en "Entrepijamas" donde confíe mi dinero pensando en que existiría una buena atención al cliente. No respondían mis mensajes preguntando cómo podía hacer seguimiento de mi producto. Envíe correos, whatsapps, llamé, escribí por instagram y nada. Incluso tuve que pedirles a otros que les hablaran para que me ayudaran a comunicarme con la tienda. Resulta que esta tienda tiene varios reclamos en el sernac por este mismo problema, por lo que decidí hacer una denuncia en el sernac. Me comuniqué con varios que habian tenido este problema y me dijeron que si los denunciaba se harían cargo del problema. Y así fue. El problema más grande es que la dueña me llama agresivamente para decirme que iba a denunciarme y funarme porque yo lo estaba haciendo con ellos. ¿Así se tratan a los clientes? Mi problema en este caso no era por envío si no que por comunicación.