Poca claridad en la documentación solicitan, generando con esto un retraso en todo el proceso de

Hola , junto con saludar, les comento mi puntual situación por razones de absoluta decepción con respecto a la Poca seriedad en la atención , así como en el incumplimiento de los plazos de entrega comprometidos.Por lo que me he informado , este organismo del estado funciona de manera autónoma o al menos así lo parece por como atienden cuando uno como usuario que paga por sus servicios , recepciona de parte de ellos respuestas ambiguas a preguntas puntuales. Lo que realmente molesta y genera impotencia es la Poca deferencia hacia los usuarios , haciéndonos sentir con manos amarradas frente a su omnipotencia. Aplazar y aplazar sin otorgar ningún tipo de información pertinente, ya que los ministros de fe que trabajan ahí al parecer son intocables o de una categoría superior.Mi caso comenzó frente a un alzamiento solicitado en oficina del CBRS ubicada en Morandé 440 con fecha 10/07/2018. En acto y momento de la solicitud, se canceló costo del trámite y se adjuntaron minuta redactada por un abogado, mas copia de cédula de identidad del solicitante firmada, mas escritura original de la propiedad, mas certificados de defunción pertinentes frente a lo cual quien nos atendió dijo "no es necesario que me deje la escritura original...se la puede llevar"....agregó además que un plazo de 4 días hábiles debiera estar ok y que podíamos hacer seguimiento por medio de internet. Al día hábil siguiente aparece rechazado por falta de copia de escritura, para lo cual se tuvo que ir otra vez hasta allá para sacar copia autorizada por ellos y adjuntar a lo inicial (11/07/2018). Se reingresó con fecha 12/07/2018 y para el día 24/07/2018 aparece rechazada otra vez , para lo cual solicitan "escritura autorizada u original" (la misma que ofrecimos desde un principio y que nos dijeron que no era necesario dejar en su poder). El mismo día se volvió otra vez a la ya antes citada dirección y dejar ingresada escritura original (el mismo día fue reingresada por el CBRS).Al día de hoy y con fecha 06/08/2018 (casi un mes después), aún no tenemos lo solicitado.Mañana 07/08/2018 volveré a ir a obtener respuestas y/o a que me dirijan hasta donde quienes me otorguen la atención y las respuestas que uno como usuario merece.