Producto retenido

Hola compré unas cápsulas en amazon el 23 de septiembre no se demoró nada en llegar a Chile aduana retuvo mi Producto no se porque han hecho mucho esperar mi dinero o el Producto necesitoDevolvi el Producto a amazon y dice que me reembolsará cuando devuelvan el Producto lo pedí en septiembre estamos en octubre y necesito mi dinero devuelta además llamo y nadie contesta espero tomen en cuenta mi reclamo are todo lo posible es una *****a se dejan las cosas para ellos devuelvan el Producto a amazon.