- Providencia, Chile
- 25, Mayo 2017
- Número: 433391
Incumplimiento de fecha de entrega y no coincide con receta medica
PRESENTE
Me dirijo a Ustedes con gran molestia, he confiado en los servicios de GMO para hacer mi nueva receta de lentes opticos, ya que por años los compre en Rotter & Krauss, la vendedora del local ubicado en Mall Costanera Center, me asuguró que el tratamiento de los cristales era la misma que usaba Rotter, luego de 1 semana y dentro del plazo que me han dado he pasado a recogerlos, al verlos los cristales se salian del marco, dejando ver una falta de prolijidad espantosa, sumado a esto y mas grave, la visibilidad era nula, no podia enfocar con facilidad o mas bien nada, con molestia le expongo a la vendedora todo esto y responde que ha sido culpa del laboratorio y q los enviara de nuevo, OTRA SEMANA MAS DE ESPERA, al volver a la tienda me indica la vendedora que no los han enviado y que ella no tiene informacion porq lo que debo volver en 1 semana mas, es decir ya casi 1 mes para cumplir con el servicio q me ofrecieron se cumpliria en solo 5, bajo esta falta de profesionalismo, decidido anular la compra y volver a Rotter & Krauss, en donde me entregaron mis lentes en 5 dias y con un trabajo exelente.Me molesta no haber recibido una disculpa, menos una explicación de parte de la empresa, no valoraron mi intencion de elegirlos por primera vezLastima que su publicidad sea solo eso publicidad y peor aun engañoza
Autor: M.A.